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성분 및 안전고지
Middle: Osmanthus / Jasmin
Last: White Wood/ White Musk/ Ceder
제품을 구성하는 성분은 변경될 수 있음을 알려드립니다. 제품 뒷면의 성분 목록을 확인하시면 가장 최신 성분표를 확인하실 수 있습니다.
사용상 주의사항
1) 화장품 사용 시 또는 사용 후 직사광선에 의하여 사용부위가 붉은 반점, 부어오름 또는 가려움증 등의 이상 증상이나 부작용이 있는 경우 전문의 등과 상담할 것. 2) 상처가 있는 부위 등에는 사용을 자제할 것. 3) 보관 및 취급 시의 주의사항: 가) 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 보관할 것. 나) 직사광선을 피해서 보관할 것. 상세한 주의사항 내용은 제품에 부착된 라벨 내용을 참조해 주십시오.
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